Política de envío
Última actualización: 13 de junio de 2026
En EndZone, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de forma eficiente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes en todo el mundo.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a numerosos países y regiones internacionales. La disponibilidad del envío puede variar según el destino y las restricciones logísticas aplicables.
2. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento, preparación y despacho.
Durante este período verificamos la información del pedido, preparamos el producto y coordinamos su envío con nuestros proveedores logísticos.
3. Tiempo estimado de entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de tránsito es de 9 días hábiles para la mayoría de los destinos.
En consecuencia, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 10 a 12 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
4. Posibles retrasos
En ocasiones pueden producirse demoras por causas ajenas a EndZone, entre ellas:
- Procesos de inspección o despacho aduanero.
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos locales o internacionales.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Eventos de fuerza mayor o interrupciones en la cadena logística.
En estos casos, haremos todo lo razonablemente posible para ayudar al cliente a obtener información sobre su envío.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío a través de la plataforma del transportista correspondiente.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.
EndZone no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Impuestos, aranceles y aduanas
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra, dichos importes serán responsabilidad del cliente.
8. Pedidos perdidos o con incidencias
Si considera que su pedido se ha perdido o presenta un problema durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en endzone3d@gmail.com para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
9. Entregas marcadas como realizadas
Si el transportista marca un pedido como entregado en la dirección facilitada, pero el cliente no puede localizarlo, recomendamos verificar con familiares, vecinos o la administración del edificio y contactar con el transportista antes de comunicarse con nosotros.
10. Cambios en esta política
EndZone se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede escribirnos a:
EndZone
Correo electrónico: endzone3d@gmail.com